ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ, НЕ
ПОДЛЕЖАЩИХ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ
дата
обновления 18.02.2026
ТЕРМИНЫ
И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец — Общество с ограниченной
ответственностью «РАГНАРССОН» (юридический адрес: 143988, Московская обл., г.
Балашиха, ул. Троицкая (Новое Павлино Мкр.), д. 1, офис 414, ОГРН
1195081093525, ИНН 5012101154), тел.: +7(499)380-7685, e-mail: info@mediortopedia.ru.
Интернет-магазин (Сайт) — Интернет-магазин
Продавца RAGNARSSON, расположенный в сети Интернет по адресу https://mediortopedia.ru/ (далее — интернет-магазин, магазин, сайт).
Клиент— Любое полностью дееспособное физическое
лицо, которое направило Продавцу оферту на заключение договора розничной
купли-продажи Товара на условиях настоящих Общих условий и (при заключении
договора) приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не
связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар, не подлежащий дистанционной продаже — медицинские
товары, информация о которых представлена в Интернет-магазине, в отношении
которых в описании указано, что «Товар не подлежит дистанционной продаже. Заказ
оформляется через менеджера».
Условия (Общие условия) — Настоящий документ,
размещенный в Интернет-магазине. Условия являются приглашением делать оферты в
смысле п. 1 ст. 437 ГК РФ и сами по себе не являются публичной офертой.
Заказ — Сформированная Клиентом заявка на
приобретение Товара, не подлежащего дистанционной продаже, через интерфейс
Интернет-магазина (в том числе путем нажатия кнопки «Оформить заказ») и/или
иным способом, предусмотренным Условиями. Заказ рассматривается как оферта
Клиента Продавцу, если иное прямо не следует из Условий.
Подтверждение Заказа — Сообщение Продавца Клиенту
(по телефону, e-mail,
через мессенджер или иным способом) о результатах проверки Заказа и
согласованных с Клиентом существенных условиях (ассортимент, цена, количество,
сроки, способ передачи, индивидуальные характеристики), включая при
необходимости ссылку на оплату либо счет.
Оператор — Уполномоченные Продавцом сотрудники
и/или лица, осуществляющие обработку Заказов, связь с Клиентами и организацию
исполнения Заказов.
1. ОБЩИЕ
ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия адресованы полностью
дееспособным физическим лицам и определяют порядок заключения и исполнения
договора розничной купли-продажи в отношении Товаров, не подлежащих
дистанционной продаже. Заказ оформляется через менеджера».
1.2. В силу п. 1 ст. 437 Гражданского кодекса
Российской Федерации сведения о Товаре, не подлежащем дистанционной продаже, и
иные материалы, размещенные в Интернет-магазине (включая цену и описание),
рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано
Продавцом. Условия не являются публичной офертой и не создают для Продавца
обязанности заключить договор с любым, кто направит Заказ.
1.3. Направляя Заказ, Клиент делает Продавцу
оферту заключить договор купли-продажи на условиях настоящих Условий и на
условиях, указанных Клиентом в Заказе, а также подтверждает, что ознакомился с
Условиями и принимает их в части, применимой к конкретному Заказу.
1.4. Продавец рассматривает Заказ, уточняет и
согласовывает с Клиентом существенные условия, включая индивидуальные
характеристики Товара (например, размеры и методику их расчета), после чего
направляет Подтверждение Заказа. Порядок заключения договора определен разделом
4 Условий.
1.5. В своей деятельности Продавец руководствуется
Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи,
утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными
применимыми правовыми актами.
1.6. Продавец вправе вносить изменения в Условия.
Новая редакция Условий применяется к Заказам, направленным после размещения
изменений в Интернет-магазине, если иное прямо не указано Продавцом.
1.7. Согласие на обработку персональных данных
предоставляется Клиентом при направлении Заказа и действует в целях его обработки
и исполнения, доставки, рассмотрения обращений, а также исполнения требований
законодательства. Согласие на получение рекламно-информационных рассылок
предоставляется отдельно и не является условием заключения договора.
1.8. В отношении товаров, реализуемых Продавцом
дистанционным способом и не отмеченных как «Товар не подлежит дистанционной
продаже», применяется Публичная оферта Продавца, размещенная в Интернет-магазине.
2.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По договору розничной купли-продажи Продавец обязуется
передать Клиенту Товар, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар на условиях,
установленных настоящим документом, Заказом и Подтверждением Заказа (в
зависимости от порядка заключения договора).
2.2. В отношении каждого Заказа заключается отдельный
договор. Ассортимент, количество, цена, сроки, способ передачи и иные
существенные условия определяются по результатам согласования и фиксируются в
Подтверждении Заказа и/или в документах, оформляемых при передаче Товара.
3.
РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Для направления Заказа Клиент может
зарегистрироваться на Сайте и (или) указать данные, необходимые для связи и
исполнения Заказа (Ф.И.О., телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и
иные сведения).
3.2. Продавец не несет ответственности за точность
и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации и (или)
оформлении Заказа. Клиент несет ответственность за достоверность
предоставленных данных.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам
логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента
подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их
несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется
незамедлительно уведомить об этом Продавца.
3.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с
получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной
почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или
push-уведомлений и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на
номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о
состоянии заказа.
4.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1. Заказ формируется Клиентом посредством
интерфейса Интернет-магазина (в т.ч. путем нажатия кнопки «Оформить заказ»)
и/или по иным каналам связи, указанным Продавцом в Интернет-магазине. В случае
оплаты Товара, не являющегося Товаром, не подлежащим дистанционной продаже, с
использованием электронного сертификата Социального фонда России (СФР) Заказ
оформляется только через менеджера (Оператора) в соответствии с правилами
настоящих Условий.
4.2. Направление Заказа рассматривается как оферта
Клиента Продавцу заключить договор купли-продажи Товара не подлежащего
дистанционной продаже, на условиях настоящих Условий и параметров, указанных
Клиентом в Заказе, если иное прямо не указано Продавцом.
4.3. Продавец в разумный срок проверяет Заказ и
связывается с Клиентом для согласования существенных условий, включая: (а)
размеры и методику расчета размерных характеристик; (б) иные индивидуальные
характеристики; (в) цену (при необходимости) и наличие Товара; (г) срок и
способ передачи/доставки.
4.4. Если по результатам согласования существенные
условия и/или характеристики Товара, не подлежащего дистанционной продаже,
отличаются от указанных Клиентом в Заказе, Подтверждение Заказа, направленное
Продавцом, считается новой офертой Продавца на заключение договора
купли-продажи на согласованных условиях. Клиент акцептует такую оферту путем
оплаты Заказа по ссылке на оплату и (или) на основании счета Продавца (п. 3 ст.
438 ГК РФ). Датой заключения договора в этом случае считается дата поступления
оплаты Продавцу.
4.5. Если по результатам согласования существенные
условия и характеристики Товара, не подлежащего дистанционной продаже,
соответствуют указанным Клиентом в Заказе, Подтверждение Заказа считается
акцептом оферты Клиента. Датой заключения договора в этом случае считается дата
направления Продавцом Подтверждения Заказа Клиенту.
4.6. Продавец вправе отказать в принятии Заказа
(не акцептовать оферту Клиента) в том числе при отсутствии Товара, не
подлежащего дистанционной продаже, невозможности исполнения Заказа на
согласованных условиях, предоставлении Клиентом недостоверных сведений либо при
наличии иных объективных причин. Ненаправление Подтверждения Заказа означает
отказ Продавца от заключения договора по соответствующему Заказу.
4.7. Информация о Товаре, не подлежащем
дистанционной продаже, размещенная в Интернет-магазине, носит справочный
характер. В части технических, потребительских и размерных характеристик
приоритет имеют сведения изготовителя, содержащиеся в
паспорте/инструкции/маркировке Товара, не подлежащего дистанционной продаже, и
(при наличии) документах о подтверждении соответствия. Клиент обязан до
заключения договора уточнить у Продавца все существенные для него параметры
Товара, не подлежащего дистанционной продаже, включая методику измерения
размерных характеристик, и подтвердить выбранные параметры при согласовании
Заказа.
4.8. Если иное не согласовано Сторонами, Заказ
подлежит оплате в течение 3 (трех) календарных дней с даты направления Клиенту
ссылки на оплату и/или счета. При неоплате Заказа в указанный срок Продавец
вправе считать оферту Клиента (или оферту Продавца в соответствии с п. 4.4
Условий) неакцептованной и аннулировать Заказ.
4.9. Ответы и подтверждения Клиента, полученные по
телефону, e-mail и (или) через
мессенджеры по контактным данным, указанным Клиентом при оформлении Заказа,
фиксируются Продавцом в истории обработки Заказа и могут быть использованы как
доказательства согласования условий (включая размеры и методику измерений).
4.10. Время, необходимое на первичную обработку
Заказа Оператором, составляет до 1 (одного) рабочего дня.
5. СРОК
И СПОСОБ ПЕРЕДАЧИ (ДОСТАВКИ) ТОВАРА, НЕ ПОДЛЕЖАЩЕГО ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ
5.1. Способ передачи Товара, не подлежащего
дистанционной продаже, (самовывоз, курьерская доставка, доставка до пункта
выдачи заказов или до терминала транспортной компании) определяется Сторонами
при согласовании Заказа и фиксируется в Подтверждении Заказа.
5.2. Доставка может осуществляться с привлечением
третьих лиц (перевозчиков/курьерских служб), в том числе: СДЭК, ФГУП «Почта
России», ООО «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ», ООО «ПЭК», ООО «ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ» и иных.
Перечень доступных способов и исполнителей доставки может изменяться.
5.3. Срок, в течение которого Продавец обязуется
передать Товар, не подлежащий дистанционной продаже, составляет от 1 (одного)
рабочего дня до 3 (трех) календарных месяцев и зависит от наличия Товара, не
подлежащего дистанционной продаже, особенностей Заказа и места
передачи/доставки. Окончательный срок согласовывается Сторонами после
заключения договора и (при необходимости) оплаты Товара, не подлежащего
дистанционной продаже.
5.4. Место передачи/доставки Товара, не
подлежащего дистанционной продаже, Клиент указывает при оформлении Заказа и
(или) согласовывает с Продавцом.
5.5. Заказ считается переданным в момент передачи
Товара, не подлежащего дистанционной продаже, Клиенту (либо указанному им
получателю) и подписания документов, подтверждающих передачу/доставку.
5.6. Риск случайной гибели или случайного
повреждения Товара, не подлежащего дистанционной продаже, переходит к Клиенту с
момента передачи Товара, не подлежащего дистанционной продаже, и проставления
подписи в документах о получении.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа
рассчитывается индивидуально исходя из параметров Заказа и места доставки. Если
применимо, условия бесплатной доставки и ограничения по весу/габаритам
указываются в Интернет-магазине либо сообщаются Клиенту при согласовании
Заказа.
5.8. При вручении предоплаченного Заказа лицо,
осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность
получателя, в целях предотвращения мошенничества.
5.9. Если Клиент (получатель) не совершил действий
по получению Товара, не подлежащего дистанционной продаже, и/или не забрал
Товар, не подлежащий дистанционной продаже, у перевозчика (в пункте
выдачи/терминале) в сроки, установленные перевозчиком, и это привело к возврату
Товара, не подлежащего дистанционной продаже, Продавцу, Продавец вправе
считать, что Клиент отказался от договора. В этом случае возврат денежных
средств производится с учетом удержания документально подтвержденных расходов
Продавца на доставку и возврат Товара, не подлежащего дистанционной продаже,
(если такие расходы подлежат возмещению по закону).
6.
СТОИМОСТЬ ТОВАРА, НЕ ПОДЛЕЖАЩЕГО ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ, И
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена Товара, не подлежащего дистанционной
продаже, указанная на Сайте, носит информационный характер и может быть
изменена Продавцом до заключения договора. Окончательная цена Товара, не
подлежащего дистанционной продаже, определяется по результатам согласования и
указывается в Подтверждении Заказа, счете и (или) ссылке на оплату. После
заключения договора цена на согласованный и оплаченный Товар, не подлежащий дистанционной
продаже, изменению не подлежит.
6.2. Клиент производит оплату Товара, не
подлежащего дистанционной продаже, в рублях одним из доступных способов,
указанных Продавцом, в том числе с использованием платежных сервисов (например,
«ЮKassa»,
«РобоКасса»), банковского перевода по реквизитам Продавца, наложенного платежа
(если доступно), а также электронного сертификата.
6.3. Обязанность по оплате Товара, не подлежащего
дистанционной продаже, считается выполненной Клиентом с момента зачисления
денежных средств на расчетный счет Продавца либо иным подтверждаемым способом,
предусмотренным выбранным способом оплаты.
6.4. Клиент самостоятельно несет ответственность
за корректность платежных данных и заполнение необходимых платежных документов.
7.
ПРИЕМКА ТОВАРА, НЕ ПОДЛЕЖАЩЕГО ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ, И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ
ТРЕБОВАНИЙ КЛИЕНТА
7.1. При получении Товара, не подлежащего
дистанционной продаже, Клиент обязан в присутствии представителя перевозчика
(курьера) проверить целостность упаковки, соответствие Товара, не подлежащего
дистанционной продаже, Заказу (ассортимент, количество, комплектность), а также
отсутствие видимых механических повреждений. При выявлении несоответствий
Клиенту необходимо зафиксировать их в акте перевозчика (курьерской службы) и
незамедлительно уведомить Продавца.
7.2. После приемки Товара, не подлежащего
дистанционной продаже, и подписания документов о получении претензии по
комплектности, внешнему виду, видимым повреждениям и несоответствию Заказу,
которые могли быть выявлены при приемке, подлежат рассмотрению с учетом наличия
соответствующих доказательств и документов перевозчика.
7.3. В части обмена Товара, не подлежащего
дистанционной продаже, надлежащего качества Клиент руководствуется ст. 25
Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ с учетом ограничений,
установленных Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №
2463. В частности, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних
условиях, включая медицинские изделия, обмену (возврату как форме обмена) не
подлежат.
7.4. В случае обнаружения недостатков
(ненадлежащего качества) Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные
ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и обратиться к Продавцу по
телефону +7(499)380-7685 и/или по электронной почте info@mediortopedia.ru, приложив документы, подтверждающие покупку, и
фото/видеоматериалы, позволяющие идентифицировать недостаток.
7.5. Продавец вправе провести проверку качества, а
при возникновении спора о причинах недостатка — организовать экспертизу. Клиент
обязан предоставить Товар, не подлежащий дистанционной продаже, для проверки
качества/экспертизы. Если будет установлено, что недостаток возник по причинам,
за которые Продавец не отвечает, Клиент возмещает Продавцу расходы на
экспертизу и транспортировку в соответствии с законом.
7.6. Возврат денежных средств (если подлежит
применению) осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата,
если иной способ не согласован Сторонами или не предусмотрен законодательством,
и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Продавец не несет ответственности за
ненадлежащее исполнение обязательств, если такое исполнение стало невозможным вследствие
предоставления Клиентом недостоверных сведений и (или) нарушения Клиентом своих
обязанностей, предусмотренных Условиями и законодательством.
8.2. Продавец не отвечает за действия третьих лиц
(перевозчиков, платежных сервисов), однако обязуется принимать разумные меры
для содействия Клиенту в урегулировании вопросов, связанных с доставкой и
оплатой, в пределах своих возможностей.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за
частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось
следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии со ст.
401 ГК РФ.
9.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Продавец осуществляет обработку персональных
данных Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных», а также локальными документами Продавца, размещенными в
Интернет-магазине.
9.2. Персональные данные обрабатываются в целях
заключения и исполнения договора, обработки Заказа, доставки, осуществления
возвратов (при наличии), рассмотрения обращений, а также выполнения требований
законодательства.
9.3. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного обращения Продавцу, при этом обработка может быть продолжена в случаях, предусмотренных законом.
10.
ОТМЕНА ЗАКАЗА НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ, ИНДИВИДУАЛЬНУЮ КОМПЛЕКТАЦИЮ ИЛИ ИМПОРТ
10.1. Если Клиент оформляет Заказ на Товар, не
подлежащий дистанционной продаже,, который подлежит изготовлению,
индивидуальной комплектации либо поставке под Заказ (в том числе импортной
поставке), Продавец информирует Клиента о сроках и особенностях исполнения
такого Заказа при согласовании условий.
10.2. Клиент вправе отказаться от договора до
передачи Товара, не подлежащего дистанционной продаже, в порядке и пределах, установленных
законодательством о защите прав потребителей.
10.3. В случае отказа Клиента от договора после
начала исполнения Заказа, указанного в п. 10.1, Продавец вправе удержать из
подлежащей возврату суммы документально подтвержденные и обоснованные расходы,
понесенные в связи с исполнением такого Заказа (включая расходы на
заказ/поставку у изготовителя (поставщика), доставку, таможенные платежи и иные
расходы, прямо связанные с исполнением Заказа).
10.4. Возврат денежных средств осуществляется в
порядке, предусмотренном разделом 7 Условий, за вычетом расходов, указанных в
п. 10.3 (при наличии).
11.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Любые обращения, претензии и требования
Клиент вправе направлять Продавцу по контактам, указанным в настоящих Условиях,
а также по юридическому адресу Продавца. Рекомендуется указывать номер Заказа и
прикладывать документы/материалы, подтверждающие доводы Клиента.
11.2. Продавец рассматривает обращения Клиента в
сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав
потребителей и иными применимыми правовыми актами.
11.3. Споры и разногласия, не урегулированные
путем переговоров, подлежат разрешению в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации.
Реквизиты и контакты Продавца:
ООО
«РАГНАРССОН»
Юр.
адрес: 143988, Московская обл., г. Балашиха, ул. Троицкая (Новое Павлино Мкр.),
д. 1, офис 414
ОГРН
1195081093525, ИНН 5012101154
Тел.:
+7(499)380-7685
E-mail: info@mediortopedia.ru