Обмен и возврат
Обращаем внимание наших клиентов, что все изделия,
представленные на нашем сайте, являются товаром медицинского назначения, имеют
сертификаты качества и регистрационные удостоверения Росздравнадзора.
Изделия медицинского назначения обмену и возврату
не подлежат.
Основание:
Абз. 4 п.1. ст 25 Закона о защите прав потребителей, а также
П.1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
обмену, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463,
предусматривают, что медицинские товары являются товарами, не подлежащими
обмену.
Будьте внимательны при выборе нужного изделия. Подбор и
консультацию проводят наши менеджеры-консультанты любым удобным
способом.
Информация о товарах, размещенных на сайте, носит ознакомительный
характер. Товары, в описании которых имеется указание на то, что «Товар не
подлежит дистанционной продаже. Заказ оформляется через менеджера», или иным
образом указывается, что согласование условий продажи конкретного товара
возможно только через менеджера, не подлежат дистанционной продаже, а равно на
них не распространяют свое действие требования Статьи 26.1. Закона о защите
прав потребителей «Дистанционный способ продажи товара»
Специалисты ответят на все ваши вопросы
и помогут с выбором нужной модели.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его
приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть
произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если
будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен
должен быть произведён в течение 90 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются
товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом
стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и
возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат допускается только при соблюдении всех указанных
ниже условий:
если дефект является заводским браком, установленным в процессе
экспертизы;
если товар использовался правильно согласно инструкции
по эксплуатации;
если не истек гарантийный срок товара.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств не зависит от вида оплаты,
который изначально выбрал покупатель, и осуществляется путем безналичного
перечисления стоимости товара на расчетный счет Покупателя.
Перечисление происходит в течение 10 календарных дней
после получения письменного заявления от Покупателя на эл. почту Поставщика с
указанием банковских реквизитов и причины возврата товара, а также заключения
сервисного центра о гарантийном случае брака.
КОГДА МОЖНО ВЕРНУТЬ ТОВАР?
В течение какого времени можно вернуть купленный товар?
Согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона № 2300-1 «О защите прав
потребителей», вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а
после передачи товара – в течение семи дней, если товар, купленный в
интернет-магазине, оказался ненадлежащего качества.
КОГДА ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕЛЬЗЯ?
- Нельзя
вернуть товар, который изготовлен специально для вас, а так же товар по
предзаказу, который заказан специально для вас. Даже если заказ был сделан
онлайн. В законе такой товар именуется товаром с
индивидуально-определенными свойствами.
- Нельзя
вернуть медицинский товар, не подлежащий дистанционной продаже, то есть
товар, в отношении которого на сайте прямо указано, что «Товар не подлежит
дистанционной продаже. Заказ оформляется через менеджера», или иным
образом указано, что согласование условий продажи конкретного товара
возможно только через менеджера
- Все заявки по обмену и возврату решаются через эл.почту info@mediortopedia.ru с полным объяснением причин, скринами переписки и фото замеров.